Asistență

Ajutor pentru Velvet Alarm pe iPhone și Apple Watch. Până la actualizarea care o redenumește, aplicația își afișează vechiul nume, Wristwake, pe dispozitivele dumneavoastră.

De ce aveți nevoie

• Un iPhone 11 sau mai nou ori un iPhone SE (generația a 2-a) sau mai nou, cu iOS 26 sau o versiune ulterioară.
• Pentru a fi trezit când începeți să vă mișcați: Apple Watch Series 6 sau mai nou, SE (generația a 2-a) sau mai nou ori orice Ultra, cu watchOS 26 sau o versiune ulterioară, asociat cu acel iPhone, cu Velvet Alarm instalată, purtat în somn.
• Fără ceas, Velvet Alarm este o alarmă simplă și de încredere pe iPhone.

Velvet Alarm este făcută pentru iPhone și Apple Watch. Nu este concepută pentru iPad sau Mac, iar trezirea timpurie necesită un Apple Watch asociat cu un iPhone.

Cum funcționează trezirea timpurie

• Setați ora alarmei și activați „Trezește-mă puțin mai devreme dacă mă mișc deja”. Alegeți cât de devreme vă poate trezi: cu până la 15 sau 30 de minute înainte (în fila Configurări sau sub rotița dințată de pe ceas).
• În aceste ultime minute, ceasul detectează mișcarea încheieturii și pulsul, atunci când îl poate măsura. Când începeți să vă mișcați, vă atinge încheietura. iPhone-ul rămâne silențios, cu excepția cazului în care activați „Sună și iPhone-ul la atingerea timpurie”.
• Nu vă mișcați? iPhone-ul sună la ora aleasă. Velvet Alarm vă poate trezi doar mai devreme, niciodată mai târziu.
• Nu v-ați trezit? iPhone-ul repetă alarma după 2 și 5 minute. Pentru asta, notificările trebuie să fie activate.
• „Opriți” pe oricare dintre dispozitive oprește alarma peste tot.

În fiecare seară

• Setați alarma pe iPhone sau pe ceas.
• Apoi deschideți o dată Velvet Alarm pe ceas înainte de culcare. Ceasul își poate pregăti sesiunea de trezire doar cât timp aplicația este pe ecran. Până atunci, iPhone-ul vă amintește să deschideți aplicația pe ceas și sună pur și simplu la ora aleasă.
• Un memento de culcare opțional din Configurări vă ajută să nu uitați.

Purtați ceasul și țineți-l încărcat

• Purtați ceasul în pat, suficient de încărcat pentru toată noaptea.
• Dacă bateria ajunge la un nivel critic, ceasul nu mai detectează mișcarea, pentru a economisi energie. iPhone-ul sună totuși la ora aleasă.
• Dacă ceasul este oprit, nu este la mână sau este în afara razei de acțiune, alarma de pe iPhone este deja setată și sună în continuare.

Abonamente și achiziții

• Încercați totul gratuit 7 zile cu abonamentul Lunar sau Anual. După perioada de probă, abonamentul se reînnoiește dacă nu îl anulați cu cel puțin 24 de ore înainte de încheierea acesteia.
• Sau deblocați Velvet Alarm pentru totdeauna cu o singură achiziție în aplicație, „Deblocați pentru totdeauna”.
• O alarmă deja setată sună întotdeauna.
• Prețurile variază în funcție de țară, iar App Store vă arată prețul înainte de cumpărare.
• Gestionați sau anulați un abonament din Configurări › numele dumneavoastră › Abonamente pe iPhone.

Restaurarea unei achiziții

Deschideți fila Configurări și apăsați „Restaurați achizițiile” (opțiunea apare și pe ecranul de deblocare). Folosiți același cont Apple cu care ați cumpărat. Rambursările sunt gestionate de Apple la reportaproblem.apple.com.

Ceva nu funcționează

• Ceasul nu afișează alarma: pe iPhone, deschideți Configurări în Velvet Alarm și apăsați „Trimiteți din nou alarma pe ceas”.
• Alarma nu poate suna: este posibil ca alarmele să fie dezactivate pentru aplicație. Activați-le din Configurări › Aplicații › Velvet Alarm.
• Nicio repetare după o alarmă ratată: activați notificările pentru aplicație din același loc.
• Trezirea timpurie afișează „Necesită un Apple Watch”: asociați un ceas și instalați Velvet Alarm pe el. Până atunci, iPhone-ul sună la ora aleasă.

Notă juridică pentru clienții din Japonia

Informații cerute de Legea japoneză privind tranzacțiile comerciale specificate (特定商取引法に基づく表記) pentru achizițiile efectuate în aplicație prin App Store.

• Vânzător: Sebastian Škoić s.p.
• Adresă: Šturmova ulica 7A, Ljubljana, Slovenia
• Contact: support@velvetalarm.com. Un număr de telefon este furnizat fără întârziere, la cerere.
• Preț: suma afișată pe ecranul de achiziție din aplicație, cu taxa de consum inclusă. Costurile conexiunii la internet sunt suportate de dumneavoastră.
• Plată: debitată de Apple din contul dumneavoastră Apple când confirmați achiziția. Abonamentele Lunar și Anual sunt debitate la încheierea perioadei de probă gratuite, apoi se reînnoiesc automat în fiecare lună sau în fiecare an până când le anulați. „Deblocați pentru totdeauna” se debitează o singură dată.
• Livrare: achiziția este disponibilă imediat ce este finalizată.
• Anulare și rambursări: achizițiile digitale nu pot fi returnate. Puteți anula oricând un abonament din configurările contului Apple, cel târziu cu 24 de ore înainte de încheierea perioadei curente; acesta rămâne apoi disponibil până la finalul perioadei deja plătite. Cererile de rambursare sunt gestionate de Apple la reportaproblem.apple.com.
• Cerințe: iOS 26 sau o versiune ulterioară; trezirea când începeți să vă mișcați necesită și un Apple Watch cu watchOS 26 sau o versiune ulterioară.

Bine de știut

Velvet Alarm este un ceas deșteptător. Nu diagnostichează, nu tratează și nu monitorizează nicio afecțiune medicală. Datele dumneavoastră rămân pe iPhone și pe ceas: consultați Politica de confidențialitate.