Ondersteuning

Hulp bij Velvet Alarm op iPhone en Apple Watch. Tot de update die de naam wijzigt, toont de app op je apparaten nog zijn oude naam, Wristwake.

Staat je vraag er niet bij? Mail naar support@velvetalarm.com. Vermeld de modellen van je iPhone en Apple Watch en wat er gebeurde.

Wat je nodig hebt

Een iPhone 11 of nieuwer, of iPhone SE (2e generatie) of nieuwer, met iOS 26 of nieuwer.
Om gewekt te worden zodra je beweegt: Apple Watch Series 6 of nieuwer, SE (2e generatie) of nieuwer, of elke Ultra, met watchOS 26 of nieuwer, gekoppeld aan die iPhone, met Velvet Alarm erop en gedragen tijdens het slapen.
Zonder Watch is Velvet Alarm een eenvoudige, betrouwbare iPhone-wekker.

Velvet Alarm is gemaakt voor iPhone en Apple Watch. De app is niet ontworpen voor iPad of Mac, en vroeg wekken vereist een Apple Watch die aan een iPhone is gekoppeld.

Hoe het vroege wekken werkt

Stel je wektijd in en zet “Maak me iets eerder wakker als ik beweeg” aan. Kies hoe vroeg je gewekt mag worden: tot 15 of 30 minuten eerder (in het tabblad Instellingen, of achter het tandwiel op je Watch).
In die laatste minuten registreert je Watch polsbewegingen, en je hartslag als hij een meting heeft. Zodra je begint te bewegen, tikt hij op je pols. Je iPhone blijft stil, tenzij je “Laat ook mijn iPhone afgaan bij de vroege tik” aanzet.
Beweeg je niet? Dan gaat je iPhone af op de tijd die je hebt gekozen. Velvet Alarm kan je alleen eerder wekken, nooit later.
Erdoorheen geslapen? Je iPhone herhaalt na 2 en 5 minuten. Hiervoor moeten meldingen aan staan.
“Stop” op een van beide apparaten stopt de wekker overal.

Elke avond

Stel de wekker in op je iPhone of je Watch.
Open daarna Velvet Alarm één keer op je Watch voordat je gaat slapen. De Watch kan zijn weksessie alleen voorbereiden terwijl de app op het scherm staat. Tot die tijd herinnert je iPhone je eraan de app op je Watch te openen en gaat hij gewoon af op jouw tijd.
Een optionele bedtijdherinnering in Instellingen helpt je eraan denken.

Houd je Watch om en opgeladen

Draag je Watch in bed met genoeg lading voor de nacht.
Als de batterij bijna leeg is, stopt de Watch met meten om energie te besparen. Je iPhone gaat nog steeds af op jouw tijd.
Staat de Watch uit, zit hij niet om je pols of is hij buiten bereik, dan staat je iPhone-wekker al ingesteld en gaat hij nog steeds af.

Abonnementen en aankopen

Probeer alles 7 dagen gratis met Maandelijks of Jaarlijks. Na de proefperiode wordt het abonnement verlengd, tenzij je ten minste 24 uur voor het einde opzegt.
Of ontgrendel Velvet Alarm voorgoed met één aankoop in de app, “Voorgoed ontgrendelen”.
Een wekker die je al hebt ingesteld gaat altijd af.
Prijzen verschillen per land, en de App Store toont jouw prijs voordat je koopt.
Beheer of zeg een abonnement op via Instellingen › je naam › Abonnementen op je iPhone.

Een aankoop herstellen

Open het tabblad Instellingen en tik op “Herstel aankopen” (dat staat ook op het ontgrendelscherm). Gebruik hetzelfde Apple Account waarmee je hebt gekocht. Terugbetalingen worden afgehandeld door Apple via reportaproblem.apple.com.

Er werkt iets niet

De Watch toont je wekker niet: open op je iPhone Instellingen in Velvet Alarm en tik op “Stuur wekker opnieuw naar Watch”.
De wekker kan niet afgaan: wekkers staan misschien uit voor de app. Zet ze aan via Instellingen › Apps › Velvet Alarm.
Geen herhalingen na een gemiste wekker: zet op dezelfde plek meldingen aan voor de app.
Bij vroeg wekken staat “Vereist een Apple Watch”: koppel een Watch en installeer Velvet Alarm erop. Tot die tijd gaat je iPhone af op jouw tijd.

Juridische kennisgeving voor klanten in Japan

Informatie die de Japanse wet op specifieke handelstransacties (特定商取引法に基づく表記) vereist voor aankopen in de app via de App Store.

Verkoper: Sebastian Škoić s.p.
Adres: Šturmova ulica 7A, Ljubljana, Slovenië
Contact: support@velvetalarm.com. Een telefoonnummer wordt op verzoek onverwijld verstrekt.
Prijs: het bedrag dat op het aankoopscherm in de app wordt getoond, inclusief verbruiksbelasting. Kosten voor de internetverbinding zijn voor eigen rekening.
Betaling: door Apple in rekening gebracht bij je Apple Account wanneer je de aankoop bevestigt. Maandelijks en Jaarlijks worden in rekening gebracht wanneer de gratis proefperiode eindigt en daarna automatisch elke maand of elk jaar verlengd tot je opzegt. Voorgoed ontgrendelen wordt één keer in rekening gebracht.
Levering: de aankoop is beschikbaar zodra die is voltooid.
Annulering en terugbetaling: digitale aankopen kunnen niet worden geretourneerd. Je kunt een abonnement op elk moment opzeggen in de instellingen van je Apple Account, tot 24 uur voor het einde van de lopende periode; het blijft dan beschikbaar tot het einde van de periode waarvoor al is betaald. Verzoeken om terugbetaling worden afgehandeld door Apple via reportaproblem.apple.com.
Vereisten: iOS 26 of nieuwer; gewekt worden zodra je beweegt vereist ook een Apple Watch met watchOS 26 of nieuwer.

Goed om te weten

Velvet Alarm is een wekker. De app stelt geen diagnose en behandelt of bewaakt geen medische aandoeningen. Je gegevens blijven op je iPhone en Watch: zie het privacybeleid.