Suporte

Ajuda para o Velvet Alarm no iPhone e Apple Watch. Até a atualização que muda o nome, o app mostra o nome antigo, Wristwake, nos seus dispositivos.

Não encontrou o que procura? Envie um e-mail para support@velvetalarm.com. Informe os modelos do seu iPhone e Apple Watch e o que aconteceu.

O que você precisa

iPhone 11 ou posterior, ou iPhone SE (2ª geração) ou posterior, com iOS 26 ou posterior.
Para ser acordado quando começa a se mexer: Apple Watch Series 6 ou posterior, SE (2ª geração) ou posterior, ou qualquer Ultra, com watchOS 26 ou posterior, emparelhado com esse iPhone, com o Velvet Alarm instalado e usado durante o sono.
Sem Watch, o Velvet Alarm é um alarme de iPhone simples e confiável.

O Velvet Alarm foi feito para iPhone e Apple Watch. Ele não foi projetado para iPad nem Mac, e acordar você antes requer um Apple Watch emparelhado com um iPhone.

Como funciona o despertar antecipado

Defina o horário do alarme e ative “Me acordar um pouco antes se eu estiver me mexendo”. Escolha com quanta antecedência você pode ser acordado: até 15 ou 30 minutos antes (na aba Ajustes ou na engrenagem do Watch).
Nesses últimos minutos, o Watch detecta o movimento do pulso e a frequência cardíaca quando tem uma leitura. Quando você começa a se mexer, ele dá um toque no seu pulso. O iPhone fica em silêncio, a menos que você ative “Tocar também o iPhone no toque antecipado”.
Não está se mexendo? O iPhone toca no horário que você escolheu. O Velvet Alarm só pode acordar você antes, nunca depois.
Não acordou? O iPhone repete 2 e 5 minutos depois. Para isso, as notificações precisam estar ativadas.
“Parar” em qualquer um dos dispositivos para o alarme em todos.

Todas as noites

Defina o alarme no iPhone ou no Watch.
Depois, abra o Velvet Alarm no Watch uma vez antes de dormir. O Watch só consegue preparar a sessão de despertar enquanto o app está na tela. Até lá, o iPhone lembra você de abrir o app no Watch e simplesmente toca no seu horário.
Um lembrete opcional para dormir em Ajustes ajuda você a não esquecer.

Mantenha o Watch no pulso e carregado

Durma com o Watch no pulso e com carga suficiente para a noite.
Se a bateria ficar muito baixa, o Watch para de detectar para economizar energia. O iPhone continua tocando no seu horário.
Se o Watch estiver desligado, fora do pulso ou fora de alcance, o alarme do iPhone já está definido e toca mesmo assim.

Planos e compras

Experimente tudo grátis por 7 dias com Mensal ou Anual. Depois do teste, a assinatura é renovada a menos que você cancele pelo menos 24 horas antes do fim.
Ou desbloqueie o Velvet Alarm para sempre com uma única compra no app, “Desbloquear para sempre”.
Um alarme que você já definiu sempre toca.
Os preços variam de país para país, e a App Store mostra o seu antes da compra.
Gerencie ou cancele uma assinatura em Ajustes › seu nome › Assinaturas no iPhone.

Restaurar uma compra

Abra a aba Ajustes e toque em “Restaurar Compras” (também está na tela de desbloqueio). Use a mesma Apple Account com que você comprou. Os reembolsos são processados pela Apple em reportaproblem.apple.com.

Algo não está funcionando

O Watch não mostra o seu alarme: no iPhone, abra Ajustes no Velvet Alarm e toque em “Reenviar alarme ao Watch”.
O alarme não consegue tocar: os alarmes podem estar desativados para o app. Ative-os em Ajustes › Apps › Velvet Alarm.
Sem repetições depois de um alarme perdido: ative as notificações do app no mesmo lugar.
O despertar antecipado diz “O toque antecipado requer um Apple Watch”: emparelhe um Watch e instale o Velvet Alarm nele. Até lá, o iPhone toca no seu horário.

Aviso legal para clientes no Japão

Informações exigidas pela Lei de Transações Comerciais Específicas do Japão (特定商取引法に基づく表記) para compras feitas no app pela App Store.

Vendedor: Sebastian Škoić s.p.
Endereço: Šturmova ulica 7A, Ljubljana, Eslovênia
Contato: support@velvetalarm.com. Um número de telefone é informado sem demora mediante solicitação.
Preço: o valor mostrado na tela de compra do app, com imposto sobre consumo incluído. As tarifas de conexão à internet ficam por sua conta.
Pagamento: cobrado pela Apple na sua Apple Account quando você confirma a compra. Mensal e Anual são cobrados quando termina o teste grátis e, depois, renovados automaticamente todo mês ou todo ano até você cancelar. “Desbloquear para sempre” é cobrado uma vez.
Entrega: a compra fica disponível assim que é concluída.
Cancelamento e reembolsos: compras digitais não podem ser devolvidas. Você pode cancelar uma assinatura nos ajustes da sua Apple Account a qualquer momento, até 24 horas antes do fim do período atual; ela continua disponível até o fim do período já pago. Os pedidos de reembolso são processados pela Apple em reportaproblem.apple.com.
Requisitos: iOS 26 ou posterior; acordar quando você começa a se mexer também requer um Apple Watch com watchOS 26 ou posterior.

Bom saber

O Velvet Alarm é um despertador. Ele não diagnostica, trata nem monitora nenhuma condição médica. Seus dados ficam no seu iPhone e Watch: veja a Política de Privacidade.