Support

Hjälp med Velvet Alarm på iPhone och Apple Watch. Fram till uppdateringen som byter namn på den visar appen sitt gamla namn, Wristwake, på dina enheter.

Hittar du inte svaret här? Mejla support@velvetalarm.com. Ange gärna vilka iPhone- och Apple Watch-modeller du har och vad som hände.

Det här behöver du

En iPhone 11 eller senare, eller iPhone SE (andra generationen) eller senare, med iOS 26 eller senare.
För att väckas när du rör på dig: Apple Watch Series 6 eller senare, SE (andra generationen) eller senare, eller valfri Ultra, med watchOS 26 eller senare, parkopplad med den iPhonen, med Velvet Alarm installerad, och som du sover med.
Utan klocka är Velvet Alarm ett vanligt, pålitligt iPhone-alarm.

Velvet Alarm är gjord för iPhone och Apple Watch. Den är inte utformad för iPad eller Mac, och tidig väckning kräver en Apple Watch som är parkopplad med en iPhone.

Så fungerar den tidiga väckningen

Ställ in din alarmtid och slå på ”Väck mig lite tidigare om jag rör på mig”. Välj hur tidigt du får väckas: upp till 15 eller 30 minuter före (på fliken Inställningar, eller bakom kugghjulet på klockan).
Under de sista minuterna känner klockan av handledsrörelser, och puls när den har en mätning. När du börjar röra på dig knackar den på din handled. Din iPhone är tyst om du inte slår på ”Ring även på min iPhone vid den tidiga knackningen”.
Rör du dig inte? Din iPhone ringer på den tid du valt. Velvet Alarm kan bara väcka dig tidigare, aldrig senare.
Sov du igenom det? Din iPhone upprepar 2 och 5 minuter senare. Det kräver att notiser är på.
Stopp på någon av enheterna stoppar alarmet överallt.

Varje kväll

Ställ in alarmet på din iPhone eller klocka.
Öppna sedan Velvet Alarm på klockan en gång innan du somnar. Klockan kan bara förbereda sin väckningssession medan appen visas på skärmen. Tills dess påminner din iPhone dig om att öppna appen på klockan och ringer helt enkelt på din tid.
En valfri påminnelse vid läggdags i Inställningar hjälper dig att komma ihåg.

Ha klockan på och laddad

Ha klockan på dig i sängen med tillräckligt med laddning för natten.
Om batteriet blir kritiskt lågt slutar klockan känna av för att spara ström. Din iPhone ringer ändå på din tid.
Om klockan är avstängd, inte sitter på handleden eller är utom räckhåll är ditt iPhone-alarm redan inställt och ringer ändå.

Prenumerationer och köp

Prova allt gratis i 7 dagar med Månadsvis eller Årsvis. Efter provperioden förnyas prenumerationen om du inte avslutar den minst 24 timmar innan den löper ut.
Eller lås upp Velvet Alarm för alltid med ett enda köp i appen, ”Lås upp för alltid”.
Ett alarm du redan har ställt in ringer alltid.
Priserna varierar mellan länder, och App Store visar ditt pris innan du köper.
Hantera eller avsluta en prenumeration i Inställningar › ditt namn › Prenumerationer på din iPhone.

Återskapa ett köp

Öppna fliken Inställningar och tryck på Återskapa köp (det finns också på upplåsningsskärmen). Använd samma Apple Account som du köpte med. Återbetalningar hanteras av Apple på reportaproblem.apple.com.

Något fungerar inte

Klockan visar inte ditt alarm: öppna Inställningar i Velvet Alarm på din iPhone och tryck på ”Skicka alarmet till klockan igen”.
Alarmet kan inte ringa: alarm kan vara avstängda för appen. Slå på dem i Inställningar › Appar › Velvet Alarm.
Inga upprepningar efter ett missat alarm: slå på notiser för appen på samma ställe.
Tidig väckning visar ”Kräver en Apple Watch”: parkoppla en klocka och installera Velvet Alarm på den. Tills dess ringer din iPhone på din tid.

Juridisk information för kunder i Japan

Uppgifter som krävs enligt Japans lag om specificerade kommersiella transaktioner (特定商取引法に基づく表記) för köp som görs i appen via App Store.

Säljare: Sebastian Škoić s.p.
Adress: Šturmova ulica 7A, Ljubljana, Slovenien
Kontakt: support@velvetalarm.com. Ett telefonnummer lämnas utan dröjsmål på begäran.
Pris: beloppet som visas på köpskärmen i appen, inklusive konsumtionsskatt. Kostnader för internetanslutning står du själv för.
Betalning: debiteras av Apple på ditt Apple Account när du bekräftar köpet. Månadsvis och Årsvis debiteras när den gratis provperioden slutar och förnyas sedan automatiskt varje månad eller år tills du avslutar. ”Lås upp för alltid” debiteras en gång.
Leverans: köpet är tillgängligt så snart det är genomfört.
Avslut och återbetalningar: digitala köp kan inte returneras. Du kan när som helst avsluta en prenumeration i inställningarna för ditt Apple Account, fram till 24 timmar innan den aktuella perioden slutar; den förblir sedan tillgänglig till slutet av den period som redan är betald. Begäran om återbetalning hanteras av Apple på reportaproblem.apple.com.
Krav: iOS 26 eller senare; att väckas när du rör på dig kräver också en Apple Watch med watchOS 26 eller senare.

Bra att veta

Velvet Alarm är en väckarklocka. Den diagnostiserar, behandlar eller övervakar inga medicinska tillstånd. Dina data stannar på din iPhone och klocka: se integritetspolicyn.