Поддержка

Помощь по Velvet Alarm на iPhone и Apple Watch. До обновления, которое его переименует, приложение показывает на ваших устройствах старое название — Wristwake.

Что нужно

• iPhone 11 или новее либо iPhone SE (2-го поколения) или новее с iOS 26 или новее.
• Чтобы будить вас, когда вы начинаете шевелиться: Apple Watch Series 6 или новее, SE (2-го поколения) или новее либо любые Ultra с watchOS 26 или новее, объединённые в пару с этим iPhone, с установленным Velvet Alarm и надетые на ночь.
• Без часов Velvet Alarm — простой и надёжный будильник на iPhone.

Velvet Alarm создан для iPhone и Apple Watch. Он не предназначен для iPad и Mac, а для раннего пробуждения нужны Apple Watch в паре с iPhone.

Как работает раннее пробуждение

• Укажите время будильника и включите «Будить чуть раньше, если я шевелюсь». Выберите, насколько раньше вас можно будить: до 15 или 30 минут (на вкладке «Настройки» или под значком шестерёнки на часах).
• В эти последние минуты часы отслеживают движение запястья, а также пульс, если могут его измерить. Когда вы начинаете шевелиться, они касаются запястья. iPhone молчит, если вы не включили «Звонить и на iPhone при раннем касании».
• Не шевелитесь? iPhone зазвонит в выбранное вами время. Velvet Alarm может разбудить только раньше, никогда не позже.
• Проспали? iPhone повторит через 2 и 5 минут. Для этого нужны включённые уведомления.
• «Стоп» на любом устройстве останавливает будильник везде.

Каждый вечер

• Поставьте будильник на iPhone или на часах.
• Затем откройте Velvet Alarm на часах один раз перед сном. Часы могут подготовить сеанс пробуждения, только пока приложение открыто на экране. До этого iPhone напоминает открыть приложение на часах и просто звонит в ваше время.
• Не забыть поможет необязательное напоминание перед сном в настройках.

Не снимайте часы и держите их заряженными

• Ложитесь спать в часах с достаточным зарядом на ночь.
• Если заряд становится критически низким, часы перестают отслеживать движения, чтобы сберечь энергию. iPhone всё равно зазвонит в ваше время.
• Если часы выключены, сняты с руки или вне зоны связи, будильник iPhone уже заведён и всё равно зазвонит.

Тарифы и покупки

• Попробуйте все функции бесплатно 7 дней с подпиской «Ежемесячно» или «Ежегодно». После пробного периода подписка продлевается, если вы не отмените её не позднее чем за 24 часа до его окончания.
• Или разблокируйте Velvet Alarm навсегда одной встроенной покупкой — «Разблокировать навсегда».
• Уже заведённый будильник звонит всегда.
• Цены зависят от страны, и App Store покажет вашу цену до покупки.
• Управлять подпиской или отменить её можно на iPhone: «Настройки» › ваше имя › «Подписки».

Восстановление покупки

Откройте вкладку «Настройки» и коснитесь «Восстановить покупки» (эта кнопка есть и на экране разблокировки). Используйте тот же Apple Account, с которым совершали покупку. Возвратом средств занимается Apple на сайте reportaproblem.apple.com.

Что-то не работает

• Часы не показывают будильник: на iPhone откройте настройки в Velvet Alarm и коснитесь «Снова отправить на часы».
• Будильник не может зазвонить: возможно, будильники для приложения выключены. Включите их: «Настройки» › «Приложения» › Velvet Alarm.
• Нет повторов после пропущенного будильника: включите уведомления для приложения там же.
• Для раннего пробуждения указано «Нужны Apple Watch»: объедините часы в пару и установите на них Velvet Alarm. До этого iPhone звонит в ваше время.

Правовое уведомление для покупателей в Японии

Сведения, требуемые японским Законом о специальных коммерческих сделках (特定商取引法に基づく表記), для покупок в приложении через App Store.

• Продавец: Sebastian Škoić s.p.
• Адрес: Šturmova ulica 7A, Ljubljana, Словения
• Контакты: support@velvetalarm.com. Номер телефона предоставляется без промедления по запросу.
• Цена: сумма, показанная на экране покупки в приложении, включая потребительский налог. Расходы на подключение к интернету вы несёте сами.
• Оплата: Apple списывает её с вашего Apple Account, когда вы подтверждаете покупку. «Ежемесячно» и «Ежегодно» оплачиваются по окончании бесплатного пробного периода, затем автоматически продлеваются каждый месяц или год, пока вы их не отмените. «Разблокировать навсегда» оплачивается один раз.
• Предоставление: покупка доступна сразу после её завершения.
• Отмена и возврат средств: цифровые покупки не подлежат возврату. Вы можете отменить подписку в настройках Apple Account в любой момент, но не позднее чем за 24 часа до конца текущего периода; после этого она остаётся доступной до конца уже оплаченного периода. Запросы на возврат средств обрабатывает Apple на сайте reportaproblem.apple.com.
• Требования: iOS 26 или новее; для пробуждения, когда вы начинаете шевелиться, также нужны Apple Watch с watchOS 26 или новее.

Полезно знать

Velvet Alarm — это будильник. Он не диагностирует, не лечит и не отслеживает никакие заболевания. Ваши данные остаются на вашем iPhone и часах: см. Политику конфиденциальности.