サポート

iPhoneとApple Watch向けVelvet Alarmのヘルプです。名前を変更するアップデートまでは、デバイス上で旧名のWristwakeと表示されます。

ここで解決しない場合は、support@velvetalarm.comまでメールでご連絡ください。お使いのiPhoneとApple Watchの機種と、起きたことをお知らせください。

必要なもの

iOS 26以降を搭載したiPhone 11以降、またはiPhone SE（第2世代）以降。
目覚めかけたときに起こしてもらうには：watchOS 26以降を搭載したApple Watch Series 6以降、SE（第2世代）以降、またはすべてのUltra。そのiPhoneとペアリングし、Velvet Alarmをインストールして、着けたまま眠ってください。
Apple Watchがなくても、Velvet Alarmはシンプルで確実なiPhoneのアラームとして使えます。

Velvet AlarmはiPhoneとApple Watch向けに作られています。iPadやMac向けには設計されておらず、早めに起こす機能にはiPhoneとペアリングされたApple Watchが必要です。

アラーム時刻を設定し、「目覚めかけていたら少し早めに起こす」をオンにします。どれだけ早く起こしてよいか（最大15分または30分前）を選びます（「設定」タブ、またはApple Watchの歯車アイコンから）。
その最後の時間帯に、Apple Watchが手首の動きと、取得できるときは心拍数を感知します。目覚めかけると、手首をタップします。「早めのタップ時にiPhoneも鳴らす」をオンにしない限り、iPhoneは静かなままです。
目覚めかけていなければ、選んだ時刻にiPhoneが鳴ります。Velvet Alarmは早く起こすことはあっても、遅れることはありません。
寝過ごした場合は、iPhoneが2分後と5分後にも鳴ります。通知をオンにしておく必要があります。
どちらかのデバイスで「停止」すると、すべてのデバイスでアラームが止まります。

iPhoneまたはApple Watchでアラームを設定します。
次に、眠る前に一度Apple WatchでVelvet Alarmを開きます。Apple Watchが起床セッションを準備できるのは、アプリが画面に表示されている間だけです。それまでは、iPhoneがApple Watchでアプリを開くようリマインドし、設定時刻にそのまま鳴ります。
「設定」の就寝リマインダー（オプション）で忘れずに準備できます。

月額または年額で、7日間すべての機能を無料でお試しいただけます。無料体験の終了後は、終了の24時間前までにキャンセルしない限り、サブスクリプションが自動更新されます。
または、1回のApp内課金「永久にロック解除」で、Velvet Alarmを永久にロック解除できます。
すでに設定したアラームは必ず鳴ります。
価格は国によって異なり、購入前にApp Storeにお客様の価格が表示されます。
サブスクリプションの管理やキャンセルは、iPhoneの「設定」›［ユーザ名］›「サブスクリプション」で行えます。

「設定」タブを開き、「購入を復元」をタップします（ロック解除画面にもあります）。購入時と同じAppleアカウントを使用してください。返金はAppleがreportaproblem.apple.comで取り扱います。

Apple Watchにアラームが表示されない：iPhoneでVelvet Alarmの「設定」を開き、「アラームをApple Watchに再送信」をタップします。
アラームが鳴らない：このアプリのアラームがオフになっている可能性があります。「設定」›「アプリ」›「Velvet Alarm」でオンにしてください。
鳴り逃したアラームが繰り返されない：同じ場所で、このアプリの通知をオンにしてください。
早めの目覚めに「WristwakeをインストールしたApple Watchが必要です」と表示される：Apple Watchをペアリングし、Velvet Alarmをインストールしてください。それまでは、iPhoneが設定時刻に鳴ります。

App Storeを通じたアプリ内での購入について、特定商取引に関する法律に基づき表示する事項です（特定商取引法に基づく表記）。

販売事業者：Sebastian Škoić s.p.
所在地：Šturmova ulica 7A, Ljubljana, Slovenia（スロベニア）
連絡先：support@velvetalarm.com。電話番号については、ご請求があった場合には遅滞なく開示いたします。
販売価格・商品代金以外の必要料金：アプリ内の購入画面に表示される金額（消費税込み）。インターネット接続料金はお客様のご負担となります。
支払方法・支払時期：購入の確定時に、Appleがお客様のAppleアカウントに請求します。月額および年額は無料体験の終了時に請求され、その後はキャンセルされるまで毎月または毎年自動更新されます。「永久にロック解除」は1回のみ請求されます。
引渡時期：購入手続きの完了後、直ちにご利用いただけます。
返品・キャンセル・返金：デジタル商品の返品はできません。サブスクリプションは、現在の期間が終了する24時間前までであれば、Appleアカウントの設定からいつでもキャンセルできます。キャンセル後も、支払い済みの期間の終了までご利用いただけます。返金のご請求は、Appleがreportaproblem.apple.comで取り扱います。
動作環境：iOS 26以降。目覚めかけたときに起こす機能には、watchOS 26以降を搭載したApple Watchも必要です。

Velvet Alarmは目覚まし時計です。いかなる病状の診断、治療、監視も行いません。データはiPhoneとApple Watchの中にとどまります。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。