Support

Hjælp til Velvet Alarm på iPhone og Apple Watch. Indtil opdateringen, der omdøber den, viser appen sit gamle navn, Wristwake, på dine enheder.

Det skal du bruge

• En iPhone 11 eller nyere eller iPhone SE (2. generation) eller nyere med iOS 26 eller nyere.
• For at blive vækket, når du rører på dig: Apple Watch Series 6 eller nyere, SE (2. generation) eller nyere eller en hvilken som helst Ultra med watchOS 26 eller nyere, parret med den iPhone, med Velvet Alarm installeret, og som du sover med.
• Uden et ur er Velvet Alarm en almindelig, pålidelig iPhone-alarm.

Velvet Alarm er lavet til iPhone og Apple Watch. Den er ikke designet til iPad eller Mac, og tidlig vækning kræver et Apple Watch, der er parret med en iPhone.

Sådan virker den tidlige vækning

• Indstil dit alarmtidspunkt, og slå »Væk mig lidt tidligere, hvis jeg rører på mig« til. Vælg, hvor tidligt du må blive vækket: op til 15 eller 30 minutter før (på fanen Indstillinger eller bag tandhjulet på dit ur).
• I de sidste minutter registrerer dit ur håndledsbevægelser og pulsen, når det har en måling. Når du begynder at røre på dig, trykker det på dit håndled. Din iPhone forbliver stille, medmindre du slår »Ring også på min iPhone ved det tidlige tryk« til.
• Rører du dig ikke? Din iPhone ringer på det tidspunkt, du valgte. Velvet Alarm kan kun vække dig tidligere, aldrig senere.
• Sov du videre? Din iPhone gentager 2 og 5 minutter senere. Det kræver, at notifikationer er slået til.
• Stop på en af enhederne stopper alarmen overalt.

Hver aften

• Indstil alarmen på din iPhone eller dit ur.
• Åbn derefter Velvet Alarm på dit ur én gang, før du sover. Uret kan kun forberede sin vækkesession, mens appen er på skærmen. Indtil da minder din iPhone dig om at åbne appen på dit ur og ringer blot på dit tidspunkt.
• En valgfri påmindelse ved sengetid i Indstillinger hjælper dig med at huske det.

Hold dit ur på og opladet

• Tag dit ur på i sengen med nok strøm til natten.
• Hvis batteriet bliver kritisk lavt, stopper uret registreringen for at spare strøm. Din iPhone ringer stadig på dit tidspunkt.
• Hvis uret er slukket, ikke er på håndleddet eller er uden for rækkevidde, er din iPhone-alarm allerede indstillet og ringer stadig.

Abonnementer og køb

• Prøv alt gratis i 7 dage med Månedlig eller Årlig. Efter prøveperioden fornyes abonnementet, medmindre du opsiger det mindst 24 timer før, det udløber.
• Eller lås Velvet Alarm op for altid med et enkelt køb i appen, »Lås op for altid«.
• En alarm, du allerede har indstillet, ringer altid.
• Priserne varierer fra land til land, og App Store viser din pris, før du køber.
• Administrer eller opsig et abonnement under Indstillinger › dit navn › Abonnementer på din iPhone.

Gendan et køb

Åbn fanen Indstillinger, og tryk på Gendan køb (det findes også på oplåsningsskærmen). Brug den samme Apple Account, som du købte med. Refusioner håndteres af Apple på reportaproblem.apple.com.

Noget virker ikke

• Uret viser ikke din alarm: åbn Indstillinger i Velvet Alarm på din iPhone, og tryk på »Send alarmen til uret igen«.
• Alarmen kan ikke ringe: alarmer kan være slået fra for appen. Slå dem til under Indstillinger › Apps › Velvet Alarm.
• Ingen gentagelser efter en overset alarm: slå notifikationer til for appen samme sted.
• Tidlig vækning viser »Kræver et Apple Watch«: par et ur, og installer Velvet Alarm på det. Indtil da ringer din iPhone på dit tidspunkt.

Juridisk meddelelse til kunder i Japan

Oplysninger, der kræves i henhold til Japans lov om specificerede kommercielle transaktioner (特定商取引法に基づく表記), for køb foretaget i appen via App Store.

• Sælger: Sebastian Škoić s.p.
• Adresse: Šturmova ulica 7A, Ljubljana, Slovenien
• Kontakt: support@velvetalarm.com. Et telefonnummer oplyses uden forsinkelse efter anmodning.
• Pris: beløbet, der vises på købsskærmen i appen, inklusive forbrugsafgift. Udgifter til internetforbindelse betaler du selv.
• Betaling: opkræves af Apple via din Apple Account, når du bekræfter købet. Månedlig og Årlig opkræves, når den gratis prøveperiode slutter, og fornyes derefter automatisk hver måned eller hvert år, indtil du opsiger dem. »Lås op for altid« opkræves én gang.
• Levering: købet er tilgængeligt, så snart det er gennemført.
• Opsigelse og refusion: digitale køb kan ikke returneres. Du kan til enhver tid opsige et abonnement i indstillingerne for din Apple Account, op til 24 timer før den aktuelle periode slutter; det forbliver derefter tilgængeligt indtil udgangen af den periode, der allerede er betalt for. Anmodninger om refusion håndteres af Apple på reportaproblem.apple.com.
• Krav: iOS 26 eller nyere; vækning, når du rører på dig, kræver også et Apple Watch med watchOS 26 eller nyere.

Godt at vide

Velvet Alarm er et vækkeur. Den diagnosticerer, behandler eller overvåger ikke nogen medicinsk tilstand. Dine data bliver på din iPhone og dit ur: se privatlivspolitikken.