Supporto

Aiuto per Velvet Alarm su iPhone e Apple Watch. Fino all’aggiornamento che la rinomina, l’app mostra il suo vecchio nome, Wristwake, sui tuoi dispositivi.

Cosa ti serve

• Un iPhone 11 o successivo, oppure iPhone SE (2ª generazione) o successivo, con iOS 26 o versioni successive.
• Per essere svegliato quando inizi a muoverti: Apple Watch Series 6 o successivo, SE (2ª generazione) o successivo, o qualsiasi Ultra, con watchOS 26 o versioni successive, abbinato a quell’iPhone, con Velvet Alarm installata, indossato mentre dormi.
• Senza Watch, Velvet Alarm è una sveglia per iPhone semplice e affidabile.

Velvet Alarm è fatta per iPhone e Apple Watch. Non è pensata per iPad o Mac, e per svegliarti in anticipo serve un Apple Watch abbinato a un iPhone.

Come funziona il risveglio anticipato

• Imposta l’orario della sveglia e attiva “Svegliami un po’ prima se mi muovo”. Scegli quanto prima può svegliarti: fino a 15 o 30 minuti prima (nel pannello Impostazioni, o dietro l’ingranaggio sul tuo Watch).
• In quegli ultimi minuti, il tuo Watch rileva il movimento del polso, e la frequenza cardiaca quando ha una lettura. Quando inizi a muoverti, ti dà un colpetto al polso. Il tuo iPhone resta in silenzio a meno che tu non attivi “Fai suonare anche l’iPhone al colpetto anticipato”.
• Non ti muovi? Il tuo iPhone suona all’ora scelta. Velvet Alarm può solo svegliarti prima, mai dopo.
• Hai continuato a dormire? Il tuo iPhone ripete 2 e 5 minuti dopo. Servono le notifiche attive.
• Interrompi su uno qualsiasi dei due dispositivi ferma la sveglia ovunque.

Ogni sera

• Imposta la sveglia sul tuo iPhone o sul tuo Watch.
• Poi apri Velvet Alarm sul Watch una volta prima di dormire. Il Watch può preparare la sua sessione di risveglio solo mentre l’app è sullo schermo. Fino ad allora, il tuo iPhone ti ricorda di aprire l’app sul Watch e suona semplicemente al tuo orario.
• Un promemoria per dormire facoltativo in Impostazioni ti aiuta a ricordartelo.

Tieni il Watch al polso e carico

• Indossa il Watch a letto con carica sufficiente per la notte.
• Se la batteria diventa critica, il Watch smette di rilevare per risparmiare energia. Il tuo iPhone suona comunque al tuo orario.
• Se il Watch è spento, non è al polso o è fuori portata, la sveglia dell’iPhone è già impostata e suona comunque.

Piani e acquisti

• Prova tutto gratis per 7 giorni con Mensile o Annuale. Dopo la prova, l’abbonamento si rinnova a meno che tu non disdica almeno 24 ore prima della scadenza.
• Oppure sblocca Velvet Alarm per sempre con un unico acquisto in-app, “Sblocca per sempre”.
• Una sveglia già impostata suona sempre.
• I prezzi variano da Paese a Paese e l’App Store ti mostra il tuo prima dell’acquisto.
• Gestisci o disdici un abbonamento in Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti sul tuo iPhone.

Ripristinare un acquisto

Apri il pannello Impostazioni e tocca Ripristina acquisti (si trova anche nella schermata di sblocco). Usa lo stesso Account Apple con cui hai acquistato. I rimborsi sono gestiti da Apple su reportaproblem.apple.com.

Qualcosa non funziona

• Il Watch non mostra la sveglia: sul tuo iPhone, apri Impostazioni in Velvet Alarm e tocca “Invia di nuovo la sveglia al Watch”.
• La sveglia non può suonare: le sveglie potrebbero essere disattivate per l’app. Attivale in Impostazioni › App › Velvet Alarm.
• Nessuna ripetizione dopo una sveglia persa: attiva le notifiche per l’app nello stesso punto.
• Il risveglio anticipato dice “Serve un Apple Watch”: abbina un Watch e installaci Velvet Alarm. Fino ad allora, il tuo iPhone suona al tuo orario.

Note legali per i clienti in Giappone

Informazioni richieste dalla legge giapponese sulle transazioni commerciali specificate (特定商取引法に基づく表記) per gli acquisti effettuati nell’app tramite l’App Store.

• Venditore: Sebastian Škoić s.p.
• Indirizzo: Šturmova ulica 7A, Ljubljana, Slovenia
• Contatti: support@velvetalarm.com. Un numero di telefono viene fornito senza indugio su richiesta.
• Prezzo: l’importo mostrato nella schermata di acquisto dell’app, imposta sui consumi inclusa. I costi di connessione a Internet sono a tuo carico.
• Pagamento: addebitato da Apple sul tuo Account Apple quando confermi l’acquisto. Mensile e Annuale vengono addebitati alla fine della prova gratuita, poi si rinnovano automaticamente ogni mese o ogni anno finché non disdici. “Sblocca per sempre” viene addebitato una volta sola.
• Consegna: l’acquisto è disponibile appena completato.
• Disdetta e rimborsi: gli acquisti digitali non possono essere restituiti. Puoi disdire un abbonamento nelle impostazioni del tuo Account Apple in qualsiasi momento, fino a 24 ore prima della fine del periodo in corso; resta poi disponibile fino alla fine del periodo già pagato. Le richieste di rimborso sono gestite da Apple su reportaproblem.apple.com.
• Requisiti: iOS 26 o versioni successive; per essere svegliato quando inizi a muoverti serve anche un Apple Watch con watchOS 26 o versioni successive.

Buono a sapersi

Velvet Alarm è una sveglia. Non diagnostica, non cura e non monitora alcuna condizione medica. I tuoi dati restano sul tuo iPhone e sul tuo Watch: vedi l’Informativa sulla privacy.